Com a reinauguração da unidade, em localização mais ampla e ambiente inovador, a Sicredi Pioneira RS preconiza conceito de atendimento, que agrega proximidade e oportunidades de experiências ao associado

         A comunidade de São Leopoldo pode conferir, no dia 14 de dezembro, a terceira agência da Sicredi Pioneira RS, sediada no bairro Scharlau, desde fevereiro de 2013, totalmente reestruturada a partir de um novo perfil de atendimento. Nele, o associado não terá somente os produtos e serviços da cooperativa de crédito, enquanto instituição financeira, mas um ambiente que preconiza o relacionamento de negócios e boas experiências, tanto físicas quanto digitais. “Queremos oportunizar espaços que transcendem o padrão bancário, onde os cooperados possam usufruir dos ambientes de acordo com a forma que preferem ser atendidos pela equipe de colaboradores, realizar reuniões de suas próprias empresas ou encontros informais. Esse conceito das agências no município permite maior aproximação entre associados e a cooperativa, com segurança e conforto, fazendo com que se sintam parte dela”, ressalta Eduardo Spier, diretor de Operações da Sicredi Pioneira RS. Segundo ele, o novo perfil de atendimento ganhou ênfase na reinauguração da unidade junto ao campus da Unisinos e na reformulação da agência Centro, transferida para a Rua Lindolfo Collor, 341, durante os meses de agosto e outubro deste ano, respectivamente.

       Adotando um layout moderno, inovador e colaborativo, a agência Scharlau também passa a funcionar em novo endereço, na Rua Thomaz Edison, 2465, esquina com Rua Olinda, de segunda a sexta-feira, das 11 às 16 horas, oferecendo melhores condições de acesso e estacionamento próximo. De uma área anterior de 600 metros quadrados, a unidade ocupará 705 metros quadrados, divididos em ambiente térreo, que comporta os espaços de atendimento, e um segundo pavimento para o setor de apoio dos colaboradores, além de abrigar uma sala de reuniões. Equipada com mobiliário modular, a sala possibilita que o associado possa readequá-la conforme as suas necessidades. “A proposta da unidade Scharlau traz uma releitura das agências tradicionais, mantendo legível ao associado a compreensão da dinâmica dos espaços, porém introduzindo uma nova maneira como ele os utiliza e o que pode fazer dentro deles”, acrescenta Daniel Prujá, que assinou o projeto arquitetônico das três unidades da Sicredi Pioneira RS em São Leopoldo, junto a Liliana Curra, ambos da Fato Arquitetura.

        Na entrada da agência, à frente da porta giratória, foi constituído o Espaço Juntos, servindo de interface entre a via pública e o ambiente interno. Muito mais que um coworking, o Espaço Juntos dá condições ao associado de “construir” seu próprio local para realizar reuniões de trabalho com uso de seus dispositivos móveis, ter momentos de descanso, bater papo com amigos ou participar de conversas formais e privativas. A partir da porta giratória, é estruturada a visão em formato de leque sobre a agência, onde o associado encontra a bancada de recepção e pode ser conduzido até o Lounge, uma espécie de espera estilizada, constituída por mesas, cadeiras, sofás e poltronas. O cenário também é composto por Área para Café, caixas eletrônicos – situados na parte lateral à entrada da agência – e as estações de atendimento, cercadas por divisórias de vidro transparente e estruturas metálicas com nichos, na cor verde característica do Sicredi, que servem tanto para assegurar privacidade como suporte para objetos decorativos, criando engajamento entre o associado, o colaborador e a cooperativa.

       A agência Scharlau ainda dispõe de tecnologia de ponta para serviços digitais, viabilizando a contratação de soluções financeiras sem uso de papel (paperless), com impacto direto na melhoria da experiência. Os canais digitais, como Aplicativo Sicredi, Internet Banking, assinatura eletrônica, bem como os caixas eletrônicos, somados à comunicação por meio de whatsapp, colocam o associado no centro da jornada de atendimento presencial e on-line. “A pandemia condicionou um aumento do uso de nossos canais digitais, facilitando transações e movimentações financeiras, no entanto não interferindo em nosso diferencial de proximidade, agregando relações de negócios baseadas na confiança e credibilidade”, aponta Eduardo Spier. 

           A Sicredi Pioneira RS em São Leopoldo

           São Leopoldo faz parte dos 21 municípios da área de ação da cooperativa, pertencente à Região do Vale dos Sinos, constituindo amplo pólo industrial e um dos mais modernos parques tecnológicos do Brasil. Reconhecido como berço da colonização alemã no país, o município sedia três agências da Sicredi Pioneira RS (Centro, Unisinos e Scharlau) que somam quase 12 mil associados, R$ 113 milhões em operações de crédito, mais de R$ 6,5 milhões de resultado e patrimônio líquido superior a R$ 18 milhões.

            A entrega da agência Scharlau, repaginada sob o novo perfil de atendimento, fecha o ciclo de reinaugurações em São Leopoldo, em 2020. Esse conceito alia o modelo mais tradicional de instituição financeira, porém com diferenciais internos que definem seu caráter inovador e disruptivo, estimulando o relacionamento e as oportunidades de experiências. A cooperativa estuda a possibilidade de abertura de outra agência, no próximo ano, na área central da cidade.